Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Retour aanvragen
Om een retour te starten, dien je eerst contact met ons op te nemen via:
info@linoxhorsesupplements.nl
Vermeld hierbij:
- je ordernummer
- het product
- de reden van retour
Na goedkeuring ontvang je van ons de retourinstructies en het retouradres.
Let op: retouren die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- moet het product ongeopend en ongebruikt zijn
- moet het in de originele verpakking zitten
Vanwege de aard van onze producten (aanvullend diervoeder) kunnen geopende of gebruikte verpakkingen niet worden geretourneerd.
Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
Schade en problemen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst.
Is je bestelling beschadigd, defect of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via
info@linoxhorsesupplements.nl
Wij zorgen voor een passende oplossing.
Omruilen
Wil je een ander product ontvangen? Dan kun je het huidige product retourneren (na goedkeuring) en een nieuwe bestelling plaatsen.
Bedenktijd (EU)
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren.
Het product moet ongeopend, ongebruikt en in originele verpakking zijn.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of deze is goedgekeurd.
Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.
Contact
Voor vragen over retourneren kun je contact met ons opnemen via:
info@linoxhorsesupplements.nl
Wij reageren doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.